LOVEKITCHEN.ME

Зверніть увагу!

Повернення товару здійснюється тільки за наявності заповненої Заяви!

​

Покупець зобов'язується при отриманні товару здійснити його огляд щодо виявлення механічних пошкоджень. Перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника. У разі виявлення пошкоджень, подбайте про складання відповідного акту пошкодження працівниками служби доставки, та обов'язково зафіксуйте пошкодження за допомогою фотографій або відео.

 

Повернення коштів відбувається на банківську карту Покупця в розмірі вартості повернутої продукції, протягом 14 календарних днів після отримання Продавцем продукції з елементами пошкоджень або браку. Виявлені пошкодження або брак отриманого товару потрібно підтвердити актом про пошкодження скаденим працівниками поштової служби, відповідними фотографіями/відео, та надіслати на електронну пошту Lovekitchen.me@gmail.com, разом із Заявою, яка складається в довільній формі. Заява має обов’язково містити такі дані:

• ПІБ Покупця/отримувача та його контактні дані (номер телефону, e-mail)

• номер та  дата замовлення

• вартість замовлення

• квитанція про оплату товару

• документ поштової служби про отримання товару

• фотографії або відео виявленого пошкодження або браку зроблені Покупцем при виявленні такого браку

• акт про пошкодження складений працівниками поштової служби

 

Заяви отримані на електронну пошту, розглядаються Продавцем протягом 3-х робочих днів з дня отримання. У разі визнання такої Заяви про відшкодування коштів, Продавець надсилає Покупцю на e-mail вказаний у Заяві , усі необхідні дані, для повернення товару Продавцю. Повернення продукції неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця. 

 

Продавець має право не розглядати Заяву Покупця щодо неякісного товару, відправлену без надання вищевказаних документів або з порушенням порядку повернення неякісного товару. У разі, якщо Покупець не направить зазначені документи, зобов'язання продавця щодо задоволення претензії Покупця припиняються.

 

Продавець має право відмовитися від отримання неякісного товару, якщо Покупцем при надсиланні претензії і неякісного товару були допущені порушення (невірно вказані реквізити повернення надані Продавцем), що може спричинити настання додаткових фінансових витрат із боку Продавця.

​

Покупець має право повернути придбаний у нас товар належної якості або обміняти на аналогічний, якщо товар не задовольнив Покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром. Повернення/обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня покупки, а при отриманні товарів поштовою службою відлік 14 днів починається з дня отримання.

​

​

ПОВЕРНЕННЯ ДРУКОВАНИХ ВИДАНЬ/ПАПЕРОВИХ КНИГ

​

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.

​

У випадках, коли книга має поліграфічний брак, що призводить до втрати та/або неможливості отримання інформації: відсутність друкованого тексту, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки тощо, за вами залишається право повернути книгу в магазин протягом 14 календарних днів з моменту виявлення такого браку, але не пізніше ніз 30 днів з моменту покупки. Такий товар повертається на тіх само умовах, що і інший товар неналежної якості, але "акт про пошкодження" у цьому випадку не потрібен. Ознайомитися з правилами повернення ви можете вище.

​​

​

ОБМІН ТА/АБО ПОВЕРНЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО КОНТЕНТУ

​

Електронні книжки, файли, а також доступ до платного контенту (підписки на рецепти, підбірки, тощо) не підлягають поверненню чи обміну.

 

У випадку здійснення Покупцем оплати за надання доступу до завантаження Контенту та неможливості його безпосередньо завантажити з технічних чи будь-яких інших причин Покупцем (що виникли на стороні та/або з вини Покупця), повернення сплачених грошових коштів не проводиться, а Контент буде вважатися таким, що отриманий належним чином. Повернення сплачених грошових коштів можливе лише у тому випадку, якщо Продавцем був наданий неробочий файл який неможливо відтворити (якщо це доведено після перевірки Продавцем) та у разі, якщо Продавець не може здійснити заміну такого файлу. Таким чином, Контент належної якості поверненню та обміну не підлягає.

​