top of page
  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest

Умови використання вебсайту Lovekitchen.me

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання сайту (далі – «Умови») регулюють порядок доступу та користування вебсайтом Lovekitchen.me (далі – «Сайт»).

1.2. Власником та адміністратором Сайту є ФОП Лукаш Олена Олександрівна, зареєстрована відповідно до законодавства України, РНОКПП (ІПН):3006120889, e-mail для зв’язку: lovekitchen.me@gmail.com (далі – «Адміністрація Сайту»).

1.3. Будь-яка особа, яка заходить на Сайт, переглядає його сторінки, здійснює реєстрацію або оформлює замовлення, вважається такою, що ознайомилася з цими Умовами та повністю й беззастережно їх прийняла (далі – «Користувач»). Якщо ви не згодні з Умовами – припиніть використання Сайту.

1.3. Будь-яка особа, яка заходить на Сайт, переглядає його сторінки, здійснює реєстрацію або оформлює замовлення, вважається такою, що ознайомилася з цими Умовами та повністю й беззастережно їх прийняла (далі – «Користувач»). Якщо ви не згодні з Умовами – припиніть використання Сайту.

1.4. Відносини, пов’язані з придбанням товарів платних послуг, додатково регулюються Публічною офертою та Політикою оплати й повернення, розміщеними на Сайті. У разі суперечностей пріоритет мають положення Публічної оферти.

2. Використання матеріалів Сайту

2.1. Адміністрація Сайту надає Користувачу право переглядати матеріали Сайту виключно для особистого некомерційного використання, за умови збереження всіх позначок про авторське право та інші права інтелектуальної власності.

2.2. Забороняється без попереднього письмового дозволу Адміністрації Сайту:

  • відтворювати, публікувати, розповсюджувати, передавати, продавати, змінювати, перекладати, адаптувати матеріали Сайту (тексти, фото, відео, рецепти, PDF та інший контент);

  • розміщувати матеріали Сайту на інших вебресурсах чи в друкованих виданнях;

  • використовувати матеріали Сайту з комерційною метою, зокрема для створення власних платних продуктів, курсів, підписок тощо.

2.3. Цитування окремих фрагментів матеріалів Сайту в обсязі, виправданому метою цитування, можливе лише з обов’язковим активним гіперпосиланням на Сайт Lovekitchen.me та зазначенням імені автора.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Для доступу до окремих функцій Сайту (зокрема, оформлення підписки, коментування, доступу до закритих матеріалів) Користувачу може знадобитися реєстрація.

3.2. Під час реєстрації Користувач зобов’язаний надавати правдиві, актуальні та повні дані про себе.

3.3. Користувач самостійно створює логін і пароль, несе повну відповідальність за їх збереження та всі дії, здійснені під його обліковим записом.

3.4. У разі підозри на несанкціонований доступ або втрату даних Користувач зобов’язаний невідкладно повідомити Адміністрацію Сайту.

3.5. Адміністрація Сайту має право блокувати або видаляти обліковий запис Користувача у разі порушення цими Умовами, Публічною офертою чи чинним законодавством України.

4. Персональні дані та cookies

4.1. Під час користування Сайтом Адміністрація може збирати й обробляти персональні дані Користувача (контактні дані, e-mail, історія замовлень тощо) відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

4.2. На Сайті можуть використовуватися файли cookies та інші технології для збирання технічної інформації, поліпшення роботи Сайту та персоналізації контенту. Порядок використання cookies описаний у Політиці конфіденційності.

4.3. Користуючись Сайтом, Користувач погоджується з обробкою своїх персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.

5. Коментарі та контент Користувачів

5.1. Залишаючи коментарі, повідомлення або інший контент на Сайті, Користувач:

  • несе особисту відповідальність за зміст таких матеріалів;

  • гарантує, що вони не є незаконними, шкідливими, загрозливими, образливими, наклепницькими, такими, що порушують авторські права, права третіх осіб, моральні норми, не містять мови ворожнечі чи дискримінації;

  • не містять реклами, спаму, політичної агітації чи іншого небажаного контенту.

5.2. Адміністрація Сайту має право на власний розсуд видаляти або редагувати будь-які коментарі чи матеріали Користувачів без попередження і пояснення причин.

5.3. Розміщуючи коментар або інший контент на Сайті, Користувач надає Адміністрації Сайту безоплатну невиключну ліцензію на використання такого контенту (публікація, відтворення, цитування, адаптація тощо) у рамках діяльності Сайту, з посиланням на автора або без такого посилання – на розсуд Адміністрації.

6. Інформаційні матеріали та відмова від гарантій

6.1. Усі рецепти, поради, статті та інші матеріали на Сайті мають інформаційно-довідковий та рекомендаційний характер і не є професійною консультацією (у тому числі медичною, дієтологічною, юридичною тощо).

6.2. Адміністрація Сайту докладає зусиль, щоб інформація була актуальною та достовірною, однак не гарантує її повної точності, повноти чи відповідності очікуванням Користувача.

6.3. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за:

  • будь-які наслідки використання рецептів, порад та рекомендацій, розміщених на Сайті;

  • несправність обладнання, кухонної техніки, індивідуальні реакції організму Користувача чи третіх осіб на продукти харчування;

  • збитки, спричинені неможливістю доступу до Сайту, технічними збоями, вірусами, помилками, перервами в роботі тощо.

6.4. Ніщо в цих Умовах не обмежує та не скасовує права Користувача як споживача, передбачені законодавством України. Питання, пов’язані з придбанням товарів/послуг на Сайті, регулюються Публічною офертою та Законом України «Про захист прав споживачів».

7. Розсилки

7.1. Адміністрація Сайту може надсилати Користувачу інформаційні та маркетингові розсилки (новини, матеріали, інформацію про акції, знижки, пропозиції тощо) на підставі:

  • окремої згоди Користувача на підписку;

  • факту оформлення замовлення або реєстрації на Сайті.

7.2. Розсилки можуть здійснюватися через e-mail, SMS, месенджери, push-сповіщення та інші канали комунікації.

7.3. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від розсилок, скориставшись посиланням «відписатися» в листі або звернувшись до Адміністрації Сайту за адресою: lovekitchen.me@gmail.com.

8. Права інтелектуальної власності

8.1. Усі права на Сайт і його вміст (дизайн, тексти, фото, відео, графіка, логотипи, торгівельні марки, доменне ім’я, структура Сайту тощо) належать Адміністрації Сайту та/або правовласникам, з якими укладені відповідні договори.

8.2. Будь-яке використання об’єктів інтелектуальної власності Сайту без попереднього письмового дозволу Адміністрації Сайту заборонене та може бути підставою для притягнення до відповідальності відповідно до законодавства України.

9. Зміна Умов

9.1. Адміністрація Сайту має право в односторонньому порядку змінювати ці Умови, а також наповнення Сайту, не повідомляючи Користувача окремо.

9.2. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту їх публікації на Сайті. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Умов.

10. Застосовне право та вирішення спорів

10.1. Ці Умови, а також усі правовідносини між Користувачем та Адміністрацією Сайту регулюються законодавством України.

10.2. Усі спори та розбіжності сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді за місцезнаходженням Адміністрації Сайту відповідно до процесуального законодавства України.​​​​​

Політика Конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, використання, зберігання та захисту персональних даних Користувачів вебсайту Lovekitchen.me (далі — «Сайт») та регулює відносини між Користувачем і Адміністрацією Сайту. Адміністрацією Сайту є: ФОП Лукаш Олена Олександрівна, РНОКПП: 3006120889, email: lovekitchen.me@gmail.com, м. Київ, Україна.

 

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

1. Які дані ми збираємо

1.1. Ми можемо збирати такі категорії персональних даних Користувача:

1) Дані, які Користувач надає добровільно: ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, місто/регіон проживання, дані облікового запису (логін, пароль), якщо Користувач створює акаунт, інформація, яку Користувач надсилає через форми зворотного зв’язку, підписку, запит або коментар.​​

2) Технічні дані при використанні Сайту: IP-адреса, геолокація (місто), тип браузера та версія, тип та модель пристрою, операційна система, файли cookie, історія переходів та активності на Сайті, джерело переходу на сайт (Google, Instagram, інші).

3) Дані щодо транзакцій (якщо здійснюється оплата): факт покупки, спосіб оплати, часткові дані, передані платіжною системою (наприклад, статус платежу). Сайт не зберігає та не обробляє повні дані платіжних карток.

2. Для чого ми використовуємо дані

Ми обробляємо Дані Користувачів виключно з таких цілей: надання доступу до матеріалів Сайту, оформлення підписок, замовлень та доступу до цифрових продуктів, ідентифікація Користувача під час входу в акаунт, технічна підтримка та відповідь на звернення, надсилання інформаційних матеріалів (розсилок), якщо Користувач дав згоду, аналіз роботи Сайту та покращення сервісу, персоналізація контенту Сайту, забезпечення безпеки та захисту від шахрайства, виконання законодавчих вимог України.

3. Cookies і технології відстеження

Сайт може використовувати:

Cookies – невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача для:

авторизації, збереження налаштувань, аналітики, роботи функціоналу Сайту.

Пікселі та трекінгові скрипти (наприклад Google Analytics, Pixel Meta):

для вимірювання статистики, визначення ефективності контенту та оптимізації Сайту.

Сторонні сервіси можуть отримувати технічні дані:

  • Google Analytics

  • Facebook/Meta Pixel

  • Wix аналітика

Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо Дані на підставі:

  • добровільної згоди Користувача;

  • необхідності виконання договору (оферти), коли Користувач купує підписку чи книгу;

  • виконання законодавчих обов’язків;

  • законного інтересу щодо покращення роботи Сайту.

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати Дані тільки у таких випадках:

  • платіжним сервісам (Portmone, WayForPay тощо) — для обробки платежів;

  • сервісам розсилок — для надсилання листів;

  • хостинг-провайдеру та платформі Wix — для роботи сайту;

  • органам влади — лише за законним запитом.

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

6. Зберігання і захист даних

  • Дані зберігаються стільки, скільки необхідно для надання послуг.

  • Дані захищаються технічними та організаційними засобами безпеки.

  • У разі витоку або підозри на витік Даних ми повідомимо Користувачів у розумний строк.

7. Права Користувача

Користувач має право: отримати інформацію про свої Дані, вимагати виправлення неточних Даних, вимагати видалення Даних (“право бути забутим”), якщо це не суперечить закону, відкликати згоду на обробку даних, відмовитися від розсилок або звернутися до Адміністрації сайту.

Для реалізації прав:

email: lovekitchen.me@gmail.com

8. Зміна Політики

Адміністрація Сайту може оновлювати цю політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації.​​​​​​​​​​

Публічна оферта

про надання послуг та продаж товарів на сайті Lovekitchen.me

Цей документ є офіційною пропозицією ФОП Лукаш Олена Олександрівна (надалі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів та/або договір надання послуг на умовах, визначених у цій Публічній оферті.

Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є договором приєднання. Прийняттям (акцептом) умов Оферти є факт оплати товару або послуги Покупцем на сайті Lovekitchen.me.

1. Загальні положення

1.1. Оферта регулює відносини між Продавцем та Покупцем щодо:

— придбання фізичних товарів (книги, продукція),

— придбання електронних товарів (PDF-файли, рецепти, книги),

— оплати та доступу до платного контенту (підписки, закриті матеріали).

1.2. Придбання товарів або оформлення підписки означає повне погодження Покупця з умовами Оферти, Політики конфіденційності, Умов використання сайту, а також розділів «Оплата та доставка» і «Повернення».

2. Сторони договору

Продавець: Фізична особа-підприємець Лукаш Олена Олександрівна, РНОКПП: 3006120889

Email: lovekitchen.me@gmail.com

Місце реєстрації: Київ, Україна.

Покупець:

Будь-яка дієздатна фізична особа, яка здійснила замовлення на сайті.

​​​

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товар або надати доступ до цифрового контенту, а Покупець — прийняти та оплатити його.

3.2. До цифрового контенту належать:

— електронні книги,

— PDF-файли,

— рецепти,

— доступ до підписок та закритих матеріалів.

3.3. Доступ до електронного контенту вважається наданим з моменту його відправлення Покупцю на email або відкриття доступу в кабінеті/за посиланням.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення на сайті Lovekitchen.me шляхом: заповнення форми замовлення, або оплати товару/підписки через електронну платіжну систему.

4.2. Продавець має право відмовити у замовленні, якщо: товар тимчасово недоступний, Покупець надав неповні чи недостовірні дані, виникли технічні збої.

5. Ціна та оплата

5.1. Ціни на сайті вказані у гривнях.

5.2. Оплата здійснюється онлайн через сервіс Portmone.

5.3. Продавець не зберігає дані банківських карт Покупця.

5.4. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця.

6. Доставка

6.1. Доставка фізичних товарів здійснюється службою «Нова Пошта» згідно з умовами, зазначеними в розділі «Оплата та доставка».

6.2. Вартість доставки оплачує Покупець відповідно до тарифів перевізника.

6.3. Міжнародна доставка здійснюється лише за індивідуальним запитом.

7. Повернення товарів

7.1. Повернення товарів здійснюється відповідно до розділу «Повернення».

7.2. Електронний контент (PDF, книги, рецепти, підписки) не підлягає поверненню чи обміну, окрім випадків отримання неробочого файлу.

7.3. Друковані видання належної якості поверненню не підлягають згідно з Постановою КМУ №172.

8. Права та обов’язки сторін

Покупець зобов’язаний: надати достовірні дані при оформленні замовлення, своєчасно оплатити замовлення, перевірити товар при отриманні.

Продавець зобов’язаний: виконати доставку або надати доступ до цифрового контенту, забезпечити коректність роботи платіжної системи в межах своєї відповідальності, надавати підтримку щодо питань доступу до контенту.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі матеріали сайту, включно з текстами, фотографіями, PDF-файлами та рецептами, є інтелектуальною власністю Продавця.

9.2. Забороняється копіювати, розповсюджувати або публікувати матеріали без письмового дозволу правовласника.

10. Конфіденційність

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

11. Вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. Якщо домовленостей не досягнуто — спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства України.

12. Термін дії оферти

12.1. Оферта діє безстроково.

12.2. Продавець може змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення.

12.3. Актуальна версія Оферти завжди доступна на сайті Lovekitchen.me.

Оплата та доставка

1. Оплата

1.1. Оплата товарів та послуг на Lovekitchen.me здійснюється онлайн банківською картою через сертифікований платіжний сервіс Portmone.

1.2. Після підтвердження замовлення Користувач автоматично переходить на захищену платіжну сторінку Portmone.com.

1.3. Portmone сертифікований за міжнародним стандартом PCI DSS, що забезпечує безпеку платежів.

1.4. Сайт не зберігає та не обробляє дані банківських карток Користувачів.
 

2. Доставка в межах України

2.1. Доставка друкованих видань та інших фізичних товарів здійснюється службою «Нова Пошта».

2.2. Замовлення відправляються протягом трьох робочих днів після оплати.
2.3  Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.

2.4. Покупець зобов’язаний забрати посилку у строки, встановлені перевізником.

2.5. У разі прострочення додаткове зберігання у поштовому відділенні оплачується Покупцем згідно з тарифами служби доставлення.
 

3. Огляд товару при отриманні

3.1. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання, у присутності працівника поштової служби:

  • цілісність паковання,

  • відсутність механічних пошкоджень,

  • відповідність комплектації.

3.2. У разі виявлення пошкоджень необхідно:

  • скласти Акт про пошкодження,

  • зафіксувати дефекти фото або відео,

  • надіслати матеріали на email: lovekitchen.me@gmail.com.

Без належно складеного Акту повернення чи компенсація можуть бути неможливими.
 

4. Міжнародна доставка (за індивідуальним запитом)

4.1. Міжнародна доставка фізичних товарів не є стандартною послугою Lovekitchen.me та не розраховується автоматично на сайті.

4.2. За бажанням Покупця Продавець може розглянути можливість індивідуального відправлення товару за межі України.

4.3. Вартість доставки та доступні служби пересилання повідомляються Покупцю після опрацювання запиту.
4.4. Всі витрати, пов’язані з міжнародною доставкою, оплачує Покупець відповідно до тарифів обраної компанії-перевізника.
4.5. Відправлення здійснюється протягом трьох робочих днів після оплати повної вартості товару та доставки (якщо Продавець підтвердив можливість міжнародного відправлення).​

Для запиту на міжнародну доставку напишіть нам на: lovekitchen.me@gmail.com

Повернення

1. Повернення товарів неналежної якості

1.1. Повернення товару можливе у разі виявлення браку або пошкоджень.

1.2. Для розгляду Заяви про повернення необхідно надати:

  • заповнену Заяву (у довільній формі),

  • фото або відео пошкоджень,

  • квитанцію про оплату,

  • документ про отримання посилки,

  • Акт про пошкодження (крім поліграфічного браку книги).

1.3. Заява розглядається протягом 3 робочих днів.

1.4. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів після підтвердження.

1.5. Повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця.

1.6. Якщо документи подані неповністю — Продавець має право відмовити у розгляді.
 

2. Повернення товарів належної якості

2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки/отримання.

2.2. Товар підлягає поверненню за умов:

не використовувався,

  • збережений товарний вигляд,

  • повна комплектація.

2.3. Вартість доставки у разі повернення товару належної якості оплачує Покупець.
 

3. Повернення друкованих видань

3.1. Відповідно до Постанови КМУ №172, друковані видання належної якості не підлягають поверненню та обміну.

3.2. У разі поліграфічного браку (перевернуті сторінки, пропуски, дефекти друку тощо) книга може бути повернена:

  • протягом 14 днів з моменту виявлення браку,

  • але не пізніше 30 днів з дати покупки.

3.3. Акт пошкодження у цьому випадку не потрібен.
 

4. Повернення електронного контенту

4.1. Електронні книжки, PDF-файли, рецепти та доступ до платного контенту не підлягають поверненню чи обміну.

4.2. Якщо Покупець отримав доступ до файлу або підписки, але не може скористатися ними з технічних причин на своїй стороні, повернення коштів не здійснюється.

4.3. Повернення коштів можливе лише у випадку якщо файл, наданий Продавцем, є пошкодженим або не відкривається і Продавець не може надати робочу заміну.

4.4. Контент належної якості, який був успішно доставлений Покупцю, поверненню не підлягає.

bottom of page